banner1

Kalitede yaklaşımlar da farklı

ENDÜSTRİ ve işletmecilik tarihi boyunca kalite, farklı araştırmacılar tarafından farklı şekillerde yorumlandı ve bu kavram, belli başlı dayanak noktalarına atfedildi. Peki bu görüşmelere göre kalite, hangi unsurlardan temel alıyor? Sizler için araştırdık.

Kalitede yaklaşımlar da farklı

ENDÜSTRİ ve işletmecilik tarihi boyunca kalite, farklı araştırmacılar tarafından farklı şekillerde yorumlandı ve bu kavram, belli başlı dayanak noktalarına atfedildi. Peki bu görüşmelere göre kalite, hangi unsurlardan temel alıyor? Sizler için araştırdık.

10 Kasım 2016 Perşembe 15:05
Kalitede yaklaşımlar da farklı

ÜSTÜNLÜK BAZLI YAKLAŞIM: Bu yaklaşıma göre kalite, doğal mükemmelliktir. Standartlar ve başarı konularında asla taviz verilmez. Elde edilen ya da hedeflenen kalite ise hem mutlaktır hem de evrensel bir nitelik taşımaktadır. Üstünlük Bazlı yaklaşımının en önemli özelliği ise analiz edilmesidir. Yani bu görüş çerçevesindeki kalite soyuttur ve ancak deneyimlerle ayırt edilebilir. Dolayısıyla kalite anlamında oluşan kanaatin zamanla değişmesi olasıdır.

DEĞER BAZLI YAKLAŞIM: 80’li yıllardan bu yana yükseliş gösteren kavram, ürünün kabul edilebilir bir fiyat veya maliyetteki uygunluğu anlamına gelmektedir. Söz konusu tanımlama kalitenin standartlara uygunluk, güvenirlik gibi hayati boyutlarını çerçeveye almaktadır. Sınırlı bir kesimde alıcı bulabilen ürün, “kaliteli” kategorisinde değerlendirilemez. Dolayısıyla fayda unsuru ön plana çıkar.

ÜRÜN BAZLI YAKLAŞIM: bu yaklaşıma göre kalite, elde edilen çıktıkların müşterinin istek ve ihtiyaçlarını karşılayabilme seviyesiyle direkt ilişkilidir. Ürün Bazlı yaklaşımda kalitenin donanım, kullanım ömrü ve performans gibi açılarının göz önünde bulundurulması, ürün kalitesini arttıracak faktörlerin ise Pazar araştırmasıyla birlikte özenle belirlenmesi gerekmektedir.

ÜRETİM BAZLI YAKLAŞIM: söz konusu yaklaşım kapsamında imal edilen ürünün malzeme, Dizayn gibi Kriterleri üretim öncesinde belirlenmelidir. Ortaya çıkan sonucun belirlenmiş bu değerlerle örtüşme oranı, o ürünün kalitesini verir.

TÜKETİCİ BAZLI YAKLAŞIM: Tüketici Bazlı yaklaşımda kaliteli, ürünün tüketici tarafından belirlenen isteklere ve ihtiyaçlara uyma derecesidir. Tüketicinin beklentilerine uyan ya da bu beklentileri aşan ürünleri kaliteli olarak nitelendirilir. Yaklaşım, müşteriyi odağa alır ve fiyatların da yine müşterinin alım gücüne göre belirlenmesi gerektiğini savunur. Pazarlamacıların sıkça tercih ettiği bir yaklaşım olan tüketici bazlılığın bir diğer özelliği ise, müşteri çeşitliliğinin arttıkça istekler de çeşitlenir.

loading...
Son Güncelleme: 10.11.2016 15:05
Yorumlar
Avatar
Adınız
Yorum Gönder
Kalan Karakter:
Yorumunuz onaylanmak üzere yöneticiye iletilmiştir.×
Dikkat! Suç teşkil edecek, yasadışı, tehditkar, rahatsız edici, hakaret ve küfür içeren, aşağılayıcı, küçük düşürücü, kaba, müstehcen, ahlaka aykırı, kişilik haklarına zarar verici ya da benzeri niteliklerde içeriklerden doğan her türlü mali, hukuki, cezai, idari sorumluluk içeriği gönderen Üye/Üyeler’e aittir.

banner8

banner7