vh medya tuzla port

Toyota Müşteri Kitlesini Nasıl %50 Artırdı?

Otomotiv sektörünün önde gelen markalarından biri olan Toyota`nın Türkiye pazarındaki önemi oldukça yüksek. Başarıyı her kanaldan ileriye taşımak isteyen Toyota online pazarlama dünyasında Revotas ile başarısını ikiye katladı. Müşterilerini tanıyıp onlara özel çözümler sunan Toyota, doğru stratejileri sayesinde ilk üç ayda istatiksel bir büyüme kaydetti.

Toyota Müşteri Kitlesini Nasıl %50 Artırdı?

Otomotiv sektörünün önde gelen markalarından biri olan Toyota`nın Türkiye pazarındaki önemi oldukça yüksek. Başarıyı her kanaldan ileriye taşımak isteyen Toyota online pazarlama dünyasında Revotas ile başarısını ikiye katladı. Müşterilerini tanıyıp onlara özel çözümler sunan Toyota, doğru stratejileri sayesinde ilk üç ayda istatiksel bir büyüme kaydetti.

08 Mayıs 2018 Salı 13:25
Toyota Müşteri Kitlesini Nasıl %50 Artırdı?

Otomotiv sektörünün önde gelen markalarından biri olan Toyota, 2000 yılından beri Türkiye pazarında faaliyet göstermeye devam ediyor. Başlangıçtan bu yana hızla büyüyen Toyota, bir dünya markası olarak yoluna emin adımlarla devam ediyor. Toyota’nın fiziksel başarısı tartışmasız bir gerçek. Bu başarıyı dijitalde de desteklemek isteyen Toyota, online pazarlama dünyasına hızlı bir giriş yaptı. Bu yolculukta kendisine çözüm ortağı olarak Revotas’ı seçti. Analiz Başlangıçta dijital pazarlamayı segmente edilmiş müşteri gruplarına toplu email marketing olarak uygulayan Toyota aslında müşterilerine kendilerini özel hissettirecek kurgular, datalarını ve satışlarını arttıracak projeler yapmak istiyordu. Toyota’nın bu beklentilerine Revotas çözüm buldu. Öncelikle markamız için bir analiz çıkartıldı. Bu analiz doğrultusunda aşağıdaki maddelere yoğunlaşıldı ;

• Güncel database segmentlere ayrılmalı, hedefe yönelik özelleştirilmiş kampanyalar atılmalı,

• Database artışına katkı sağlanmalı, kaybedilen üyeler geri döndürülmeli,

• Web sitedeki formlar otomasyon mailleriyle desteklenmeli. Doğru zamanda, doğru kişiye, doğru kanalla, doğru mail atılmalı,

• Müşteri sadakatine yönelik kurgular yapılmalı ve bu kurgular kullanıcıya göre özelleştirilmeli,

• Revotas pazarlama otomasyon paneliyle Toyota CRM’i database kısmında eşitlenmeli ve 2 tarafta da aynı bilgiler olmalı, Çözüm

• Öncelikle Toyota’nın tüm data kanallarına (CRM, Web, Oto Ftp vb ) entegre olundu. Datalar doğru bir şekilde ayrıştırıl önderimler yapılarak okunma, tıklanma ve dönüşüm oranları artırıldı.

• Web sitelerine üye olup aktivasyon mailine tıklamayan ve mailini aktive etmeyen kullanıcılara çeşitli tarih aralıklarında otomatik olarak aktivasyon hatırlatma serileri yapıldı.

• Web site formlarından gelen servis randevusu alan kullanıcılara tarih, saat, lokasyon ve isim özelleştirmeli servis hatırlatma mailleri gönderildi. • Yeni araç alan kullanıcılara Toyota ailesine hoş geldin mail serileri kuruldu. Bu maillerle müşteriyle sıcak temas sağlanarak, marka değeri aktarıldı.

• Müşterilere yaşam döngüsünün farklı anlarında uygun mesajı verebilmek için pazarlama içeriği olan veya olmayan farklı mailler kurgulanarak otomasyonla gönderilmeye başlandı ve dönüşümlere katkı sağlandı.

• Revotas ve Toyota CRM’iyle çift taraflı entegrasyon sağlanarak iki panelin de database’i eşit tutuldu.

• Aktif olmayan müşterilere farklı içerikler gönderildi.

• Kayıtlı müşterilerin verilerini artırmak, aktif olmayan müşterileri aktif hale getirmek için farklı içerikler yaratıldı.

Yorumlar
Avatar
Adınız
Yorum Gönder
Kalan Karakter:
Yorumunuz onaylanmak üzere yöneticiye iletilmiştir.×
Dikkat! Suç teşkil edecek, yasadışı, tehditkar, rahatsız edici, hakaret ve küfür içeren, aşağılayıcı, küçük düşürücü, kaba, müstehcen, ahlaka aykırı, kişilik haklarına zarar verici ya da benzeri niteliklerde içeriklerden doğan her türlü mali, hukuki, cezai, idari sorumluluk içeriği gönderen Üye/Üyeler’e aittir.

banner8

tuzla port