E-ticaret sitesinde blog kullanmak

Tüketicilerin internet üzerinden alışveriş yaparken en büyük sorunu karşı tarafa duyulan güven problemi. Yıllarca adından söz ettirmiş siteler, kullanıcıların gözünde marka değeri oluşturduğu için güvenilir sayılabiliyor, fakat daha e-ticarete yeni başlamış siteler tüketicilerin gözünde çok riskli olabiliyor.

E-ticaret sitesinde blog kullanmak

Tüketicilerin internet üzerinden alışveriş yaparken en büyük sorunu karşı tarafa duyulan güven problemi. Yıllarca adından söz ettirmiş siteler, kullanıcıların gözünde marka değeri oluşturduğu için güvenilir sayılabiliyor, fakat daha e-ticarete yeni başlamış siteler tüketicilerin gözünde çok riskli olabiliyor.

12 Mayıs 2017 Cuma 16:36
E-ticaret sitesinde blog kullanmak

Tüketicilerin internet üzerinden alışveriş yaparken en büyük sorunu karşı tarafa duyulan güven problemi. Yıllarca adından söz ettirmiş siteler, kullanıcıların gözünde marka değeri oluşturduğu için güvenilir sayılabiliyor, fakat daha e-ticarete yeni başlamış siteler tüketicilerin gözünde çok riskli olabiliyor.

Herhangi bir ürün almak istediğimiz zaman, aradığımız ürünü seçtiysek, en önemli kriterlerden biri olan fiyat karşılaştırması yapacağımız seçimde önemli bir faktör oluyor. Fiyat karşılaştırması için özelleşmiş sitelerde veya google reklamlarında kıyaslama yapınca bazen en uygun fiyatı bulduğumuz siteler daha önceden bildiğimiz bir site olmayabiliyor. Böyle zamanlarda da normal olarak kararsız kalmamız içten bile değil.

Yurtdışında faaliyet gösteren birçok e-ticaret sitesini incelediğimiz zaman blog kullanımının yaygın olduğunu gördük. Elbise satışı yapan siteler, özellikle moda ile alakalı yazılar yazarken; kitap satışı yapan bir sitede kitap eleştirileri ya da tanıtımları yazılan blogla karşılaşmak gayet sıradanlaşmış.

Yurtiçinde de blog kullanımının önemi yavaş yavaş anlaşılmaya başlıyor. Sektörü hakkında tüketicilere bilgiler vermeye çalışan, konusunda gündemi takip ederek internet kullanıcılarını bilgilendiren firmalar, tüketicilerin dikkatini çekiyor. Tüketiciler arama motorlarında aradığı konuyla alakalı bir yazıyı bloğunuzda bulduysa, sayfalarınıza göz atmak isteyecektir. Burada internet kullanıcıları hem e-ticaret sitesinizle tanışmış oluyor, hem de yazınızın bilgilendirici ve faydalı olduğunu düşünürse, tekrar sitenizi ziyaret etme şansı yükseliyor. Konunuzla alakalı vereceğiniz doğru bilgiler potansiyel müşterileri bilgilendirdiği için zamanla belirli bir takipçi kitleniz de oluşmaya başlıyor. Eğer bu kişiler sitenizden alışveriş yapmak istiyorsa, tabi ki arama motorlarından sizi tekrardan araştırmak isteyecektir. Bu konuda da sıkıntı yapmanıza gerek yok. Dediğimiz gibi doğru ve kaliteli bilgiler zamanla internette başka kişilerin sizi takdir etmesine yol açacaktır. Eğer ticaret anlayışınızda müşteri memnuniyeti üzerine kurgulandıysa, önceden sitenizden  alışveriş yapmış kişiler memnuniyetlerini değişik platformlarda insanlarla paylaşacaklardır.

Yuriçinde e-ticaret sitesi olarak hizmet verirken, blog sayfaları ile de potansiyel müşterileri bilinçlendirmeye çalışan sitelerden biri olan Arzumdekor yetkilisi Cem ALTIBAŞ ile yaptığımız söyleşi ile blog kullanımının e-ticaret sitelerine olan etkisi hakkında bilgiler almaya çalıştık.

Aslen 1995 yılında faaliyete başlayıp, 2006 yılından bu yana Eskişehir Taç Concept mağazası olarak hizmet veren firma, 2013 yılında internet ortamından da müşterilerle buluşmaya karar vermiş. Önce sektörlerindeki diğer siteleri inceleyerek nasıl bir yol izlemeleri gerektiğini bulmaya çalışmışlar. İlk sene emekleme dönemi olarak adlandırdıkları aşamayı atlatınca yavaş yavaş kendi stratejilerini geliştirmeye başlamışlar. İsterseniz Cem Altıbaş'ın kendi ağzından niçin blog yazmaya karar verdiklerini öğrenelim.

VH (Vatandanhaber):Merhaba. Öncelikle blog oluşturma fikri nasıl oluştu?

CA: İnternet ortamında mağazacılık hakkında belirli bir tecrübeye sahip olduktan sonra sektörümüzde yurtiçi ve yurtdışı örneklerini incelemeye başladık. Acaba nerelerde eksiğiz, neler yaparsak daha fazla tüketiciye ulaşırız diye araştırma yapıyorduk. Yurtiçindeki bazı sitelerde de örnekleri olsa da, yurtdışı örneklerinin çoğunda blog yazılarıyla karşılaştık. Bu yüzden bizim de bir bloğumuz olmalı diye düşündük.

VH: Hangi konular hakkında yazılar yazıyorsunuz?

CA: Ev tekstili ve dekorasyon konularında yoğunlaştık.

VH: Blog yazılarınızı yazacağınız konuları neye göre seçiyorsunuz?

CA: Dediğim gibi blog yazma fikri genellikle yurtdışında bulduğumuz örneklerden ilham aldı. Araştırmamızı yaparken bir baktık satıcılar ürünlerin kumaşları hakkında tüketicileri bilgilendiriyor. Ürünlerin kullanımı ve bakımı hakkında müşterilerini aydınlatmaya çalışıyorlar. Mesela yorgan alacaksınız, zaten siteler size hangi yorganı seçmelisiniz diye yazılar yazmışlar ve sizlere doğru ürünü seçmeniz için yardımcı oluyorlar. Açıkçası bunları görünce biraz utandık. Dedik ki biz de insanları alacakları ürünler hakkında bilgilendirmeliyiz ki, ne alacaklarını bilerek tercihlerini yapsınlar hem de ürünü kullanırken memnuniyet duysunlar. Bu yüzden satışını yaptığımız ürünlerin daha iyi anlaşılacağı yazılar yazmaya gayret ediyoruz. Örneğin nevresim takımı alacak insanların, aldıkları ürünün ipliğinin diğer ürünlerden farkı nedir, bunu bilerek alışveriş yapmalarını hedefleyerek yazacak olduğumuz başlıkları seçiyoruz.

VH: Ürünler hakkında yazdığınız yazılar hakkında okuyuculardan geri dönüş oluyor mu?

CA: Evet. Bazen yorum yazarak yazılarımız hakkındaki görüş bildiriyorlar. Ayrıca internetten yazı okunma oranlarına baktığımızda blog sayfalarımızın tahminimizden çok daha fazla kişi tarafından ziyaret edildiğini görebiliyoruz.

VH: E-ticaret sitelerinde blog yazmayı düşünenlere önerileriniz var mı?

CA: Öncelikle özgün ve konularında faydalı yazılar yazmaya çalışmalarını öneririm. Tüketicilere doğru bilgi vermeye çalışmaları zamanla satış platformlarına da fayda sağlayacaktır. Eğer belirli aralıklarla yazmayı sürdürürler ve gündemi takip ederek güncel konularda paylaşımlarda bulunurlarsa daha çok kişi tarafından ziyaret edilecekler ve böylece e-ticaret mağazaları için potansiyel müşterilerinin sayılarını arttıracaklardır.

VH: Teşekkür ederiz, bizim sormayı unuttuğumuz ve sizin eklemek istediğiniz başka birşeyler varsa onları da duymak isteriz.

CA: Ben de teşekkür ederim. Bu konu hakkında son söz olarak şunu söyleyebilirim. Ülkemizde ne kadar çok e-ticaret sitesi blog kullanmaya başlarsa, o kadar fazla bilinçli tüketiciler oluşacaktır. Ben de çalıştığım sektör dışında alışveriş yaparken herkes gibi bilgiye aç bir müşteriyim. Kendi açımdan da hangi ürünü alacağıma karar verirken, üretici ya da satıcılar tarafından bilgilendirilmek mutlu olmam? ve doğru karar vermemi sağlayacağını biliyorum. Bu nedenle bloğu olan e-ticaret sitelerinin çoğalmasını umut ediyorum.

Son Güncelleme: 12.05.2017 16:42
Yorumlar
Avatar
Adınız
Yorum Gönder
Kalan Karakter:
Yorumunuz onaylanmak üzere yöneticiye iletilmiştir.×
Dikkat! Suç teşkil edecek, yasadışı, tehditkar, rahatsız edici, hakaret ve küfür içeren, aşağılayıcı, küçük düşürücü, kaba, müstehcen, ahlaka aykırı, kişilik haklarına zarar verici ya da benzeri niteliklerde içeriklerden doğan her türlü mali, hukuki, cezai, idari sorumluluk içeriği gönderen Üye/Üyeler’e aittir.

banner8